Mon document de signature ne s’ouvre pas, que dois-je faire ?
Nous vous conseillons d’abord de vérifier que votre connexion internet est bien active.
Le chargement du document peut prendre un peu de temps, car il inclut l’ensemble des informations liées à votre préadmission. Nous vous recommandons de patienter 30 à 40 secondes. Ce délai peut varier en fonction de la qualité de votre réseau.
Je n’arrive pas à signer mon document
Vous pourrez signer vos documents une fois les étapes suivantes effectuées :
Vérifier toutes les informations présentes sur vos documents.
Faire défiler l’intégralité des documents jusqu’en bas.
Procéder à la signature en appuyant sur le bouton "Signer".
Ce bouton apparaît d’abord en gris et devient vert lorsque tous les documents ont été parcourus.
Je n’arrive pas à lire les informations sur les documents
Deux options s’offrent à vous :
Utiliser l’icône "loupe" située en haut à droite du document pour agrandir l’affichage.
Télécharger le document en appuyant sur l’icône de téléchargement, également en haut à droite, afin de le lire plus confortablement sur votre appareil.
Je souhaite imprimer mon document
Vous pouvez imprimer votre document en suivant ces étapes :
Téléchargez le document en appuyant sur l’icône de téléchargement, située en haut à droite.
Ouvrez le document téléchargé sur votre appareil.
Imprimez le document via votre imprimante ou le menu d’impression de votre appareil.
J’ai terminé ma préadmission et je n’arrive pas à consulter mes documents signés
Vos documents signés sont accessibles à tout moment dans votre interface patient, dans le dossier "Documents de préadmission signés".
À noter : entre la signature et l’apparition des documents dans votre espace, un délai d’environ une minute peut s’écouler. Cela est normal.
Je me suis trompé(e) sur une information de préadmission, une information est erronée dans mes documents à signer.
Nous vous invitons à contacter directement l’établissement dans lequel vous allez être hospitalisé(e). Le numéro de téléphone figure dans les e mails que vous avez reçus lors de votre préadmission. L’équipe de l’établissement vous indiquera la marche à suivre pour corriger l’information erronée.
