Accessibilité numérique - Plan d'action 2025 : bilan
Plan d'action 2025 - Bilan
Conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, et en application du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), le groupe Vivalto Santé est tenu d'élaborer un schéma pluriannuel de mise en accessibilité de ses services de communication au public en ligne, accompagné d'un plan d'action annuel.
Le présent document constitue le plan d'action annuel 2025 et le bilan des actions réalisées au titre de l'exercice 2025, pour l'ensemble des services de communication au public en ligne relevant du périmètre retenu par Vivalto Santé. Il s'inscrit en cohérence avec le Schéma Pluriannuel d'Accessibilité Numérique (SPAN) 2025-2027 du groupe et poursuit un objectif fondamental : garantir à chaque patient, à ses proches et à chaque visiteur un accès équitable à nos services numériques.
Le présent plan d'action annuel est publié en ligne conjointement avec le Schéma Pluriannuel d'Accessibilité Numérique, conformément aux obligations réglementaires en vigueur. Il est organisé autour de cinq chantiers — Piloter, Informer, Outiller, Former et Mesurer — couvrant l'ensemble des services de communication au public en ligne relevant du périmètre de Vivalto Santé. Pour chaque chantier, les actions prévues sont détaillées avec les responsables mobilisés, les livrables attendus et les indicateurs de suivi associés.
Plan d'action 2025
Chantier Piloter
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Action
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Responsables
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Livrable
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Indicateur
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|---|---|---|---|
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Désigner un référent accessibilité numérique
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Comité Exécutif / Comité de Direction / RH
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Référent nommé
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Référent désigné et actif
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Définir un budget pluriannuel
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Référent / DSI / Achats / Comité Exécutif
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Budget validé
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Part du budget alloué et consommé
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Cartographier et prioriser les sites (grille P1–P4)
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Référent / DSI / Métiers
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Liste priorisée des sites et applications
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Part du périmètre couvert
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Intégrer la matrice P1–P4 dans les projets
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Référent / DSI / Chefs de projet
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Intégration dans les processus projet
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Part des projets équipés
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Définir les indicateurs clés (3 à 5 KPIs)
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Référent / Qualité / DSI
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Indicateurs validés
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Tableau de bord publié
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Chantier Informer
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Action
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Responsables
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Livrable
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Indicateur
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|---|---|---|---|
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Publier le schéma pluriannuel d'accessibilité
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Référent accessibilité, Communication
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Schéma publié en ligne dans un format accessible
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Schéma en ligne conforme
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Publier le plan d'action annuel
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Référent accessibilité, Communication
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Plan publié dans un format accessible
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Plan publié sur le site
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Publier les déclarations d'accessibilité
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Référent accessibilité, DSI, Communication
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Déclarations conformes en ligne pour chaque site et application
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Part des sites et applications couverts
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Assurer une veille réglementaire, normative et technique
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Référent accessibilité
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Fiche de veille annuelle partagée
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Nombre de partages
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Animer une communauté accessibilité
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Référent accessibilité, Communication
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Activité mensuelle (Teams, newsletters, relais)
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Nombre de publications
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Chantier Outiller
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Action
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Responsables
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Livrable
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Indicateur
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|---|---|---|---|
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Diffuser la grille de priorisation dans les projets
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Référent accessibilité, Chefs de projet, DSI
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Grille utilisée en cadrage de projet
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Part des projets appliquant la grille
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Créer une page « Accessibilité » sur les sites corporate et cliniques
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Référent accessibilité, Communication
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Page publique accessible (SPAN, déclarations, aides)
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Part des pages créées
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Chantier Former
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Action
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Responsables
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Livrable
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Indicateur
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|---|---|---|---|
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Construire un programme de formation structuré
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Référent accessibilité, RH, Formations internes
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Catalogue de formation validé (par profil : développement, design, communication, product owner…)
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Nombre de parcours créés et publiés
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Proposer des formats adaptés par métier
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Référent accessibilité, RH, Communication, UX/UI
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Modules disponibles et déployés (sessions courtes, ateliers pratiques, e-learning)
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Nombre de personnes formées et retours recueillis
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Former les chefs de projet et les développeurs
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Référent accessibilité, DSI, Métiers
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Sessions animées et supports disponibles
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Nombre de sessions et taux de satisfaction
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Chantier Mesurer
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Action
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Responsables
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Livrable
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Indicateur
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|---|---|---|---|
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Réaliser des audits RGAA sur les sites et applications prioritaires
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Référent accessibilité, DSI, Communication
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Rapports d'audits disponibles pour les outils prioritaires (P1)
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Taux de conformité moyen par site audité
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Bilan 2025
Le présent bilan constitue le compte rendu annuel des actions réalisées au titre de l'exercice 2025. Il retrace les réalisations effectives de l'année, chantier par chantier, et permet de mesurer les progrès, d'identifier les actions à poursuivre et d'ajuster les priorités pour les années suivantes.
Chantier Piloter
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Action
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Bilan
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Observation
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|---|---|---|
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Référent accessibilité numérique
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Référent désigné et actif.
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La confirmation de la nomination sera reconduite en 2026.
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Budget pluriannuel
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Défini et validé.
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Il fera l'objet d'une validation au deuxième trimestre de chaque année.
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Cartographie et priorisation des sites
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Réalisée à l'aide de la grille P1–P4.
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Mise à jour prévue chaque année.
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Intégration de la matrice P1–P4
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Effective pour le Digital eXperience Platform (DXP) et l'Espace Patient.
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Indicateurs clés
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Définis et validés.
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Ils portent sur la correction des critères bloquants, la correction des critères importants et le taux de conformité visé au prochain audit.
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Chantier Informer
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Action
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Bilan
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Observation
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|---|---|---|
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Schéma pluriannuel d'accessibilité
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Publié en ligne dans un format accessible.
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Plan d'action annuel
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Publié en ligne dans un format accessible.
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Publication à planifier au premier trimestre de chaque année.
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Déclarations d'accessibilité
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Publiées pour l'Espace Patient.
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Travaux en cours pour le DXP.
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Veille réglementaire, normative et technique
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Dispositif en place.
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Partage régulier.
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Communauté accessibilité
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Démarrée en 2025
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Animation appelée à se renforcer.
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Chantier Outiller
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Action
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Bilan
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Observation
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|---|---|---|
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Diffusion de la grille de priorisation
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Effective pour le DXP et l'Espace Patient.
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Page « Accessibilité »
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Créée et publiée sur les sites.
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Mise à jour prévue chaque année.
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Chantier Former
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Action
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Bilan
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Observation
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|---|---|---|
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Programme de formation structuré
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En cours de construction.
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Mise à jour annuelle prévue.
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Formats adaptés par métier
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Lancés
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Déploiement progressif des modules.
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Formation des chefs de projet et des développeurs
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Réalisée
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Supports disponibles.
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Chantier Mesurer
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Action
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Bilan
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Observation
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|---|---|---|
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Audits RGAA
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En cours de programmation sur les sites et applications prioritaires.
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Les premiers audits concerneront les outils les plus exposés, à commencer par l'Espace Patient.
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Suivi et amélioration continue
Ce plan d'action et son bilan sont pilotés par le référent accessibilité numérique. Un bilan est réalisé chaque année afin de mesurer les avancées, de repérer les freins éventuels et d'ajuster les priorités. Conformément aux obligations réglementaires, le Schéma Pluriannuel d'Accessibilité Numérique, le plan d'action annuel en cours et les déclarations d'accessibilité sont publiés en ligne et mis à jour selon le dispositif de suivi du groupe, notamment à l'issue de chaque bilan annuel.
Toute personne rencontrant une difficulté d'accès à l'un des services de communication au public en ligne du groupe Vivalto Santé est invitée à le signaler. Ces retours sont précieux : ils contribuent directement à l'amélioration continue de l'accessibilité de nos sites et applications, au bénéfice de l'ensemble des patients, de leurs proches et de tous les visiteurs.