Remerciez nos équipes
La personne la plus importante, c’est vous.
Mais quelle que soit la raison pour laquelle vous venez à notre rencontre, patient ou accompagnant, sachez que la Polyclinique Lyon Nord met tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.
Dès que vous franchissez les portes de notre établissement, vous êtes la personne la plus importante qui soit aux yeux des médecins, des équipes médicales et administratives. Malgré les circonstances parfois difficiles, nos équipes se mobilisent pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Un questionnaire informatisé, appelé e-satis vous sera envoyé par la HAS (Haute Autorité de la Santé) par mail à la fin de votre séjour. En quelques minutes, vous pourrez donner votre avis sur votre prise en charge au sein de notre établissement. Un fois par an, un score global de satisfaction sera calculé pour chaque établissement et sera publié sur le site de la Haute Autorité de Santé www.has-sante.fr. Ces résultats font partie des indicateurs nationaux que chaque établissement à l’obligation de suivre.