Questions fréquentes

Vous pouvez contacter le service de consultation de la Clinique de la Région Mantaise au 01 30 98 16 20. Il est également possible de prendre un rendez-vous en ligne avec nos praticiens directement via le site www.doctolib.fr.

En cas d’imprévu, si vous souhaitez modifier ou annuler un rendez-vous avec un praticien, nous vous invitons à prendre contact directement avec le praticien ou son secrétariat médical.

En effet, les praticiens de la Clinique de la Région Mantaise exercent une activité libérale et les équipes de l’établissement n’ont pas accès à leur agenda. Elles ne peuvent donc pas réaliser ces modifications/annulations pour le compte des praticiens. 

Si vous avez pris rendez-vous avec un praticien en utilisant un service de prise de rendez-vous en ligne (Doctolib), nous vous invitons à tenter de modifier/supprimer votre rendez-vous directement sur la plateforme avant de contacter le praticien ou son secrétariat médical. 

Pensez-y : un rendez-vous médical non honoré, c’est un créneau de moins pour un autre patient.

Il est nécessaire de prendre rendez-vous afin de pouvoir consulter l’un des praticiens qui consultent et/ou exercent au sein des établissements du groupe Vivalto Santé en France.

En cas de besoin, l’Unité de Soins Non Programmés vous accueille du lundi au jeudi, de 9h à 19h.

En cas d’urgence, nous invitons à contacter le SAMU en composant le 15.

La différence est visible au niveau des tarifs de consultation : 

• Les médecins en secteur 1 basent leurs honoraires de consultation sur les montants de remboursement définis par la Sécurité Sociale.
• Les médecins en secteur 2 définissent librement leurs honoraires. Ils ont donc généralement des tarifs supérieurs aux montants de remboursement établis par la Sécurité Sociale. Le patient devra alors s’acquitter des dépassements d’honoraires de son médecin.

La base du remboursement est la même pour un médecin en secteur 1 ou en secteur 2. Une complémentaire de santé permet de prendre en charge en partie ou en totalité, le reste du montant dû par le patient après soustraction de la part de la Sécurité Sociale.

Les médecins libéraux en secteur 2 peuvent vous demander un dépassement d’honoraires sur présentation d’un devis. Le remboursement s’effectue sur la base des honoraires conventionnés par la Sécurité Sociale.    

Pour plus de clarté, le tarif de consultation de chaque praticien est affiché en salle d’attente.

Plus d'information sur le site Ameli (Ouvrir dans un nouvel onglet)

Il y a une différence de remboursement des honoraires entre un médecin adhérant à l’OPTAM (Ouvrir dans un nouvel onglet) (Option pratique tarifaire maitrisée) et un autre ne l’ayant pas signé. L’OPTAM est un contrat signé entre l’Assurance Maladie et des médecins volontaires conventionnés exerçant (ou ayant la possibilité d’exercer) en secteur 2. 

Il a pour but d’améliorer l’accès aux soins des patients en :

• Limitant les dépassements d’honoraires
• Leur permettant d’être mieux remboursés par leur caisse de sécurité sociale et leur mutuelle.

Pour savoir si votre médecin est adhérent à l’OPTAM, rendez-vous sur le site d'Ameli (Ouvrir dans un nouvel onglet).
De plus, si vous consultez votre médecin habituel mais qu’il n’a pas été déclaré comme « médecin traitant », l’Assurance Maladie considère votre consultation comme étant « Hors des parcours de soins » et ne vous rembourse qu’à hauteur de 30 % contre 70% dans le cas d’une déclaration.

Quelle que soit votre hospitalisation (classique ou de jour) les démarches sont identiques :

• Complétez votre dossier de préadmission en ligne
• Prenez connaissance des consignes préopératoires
• Rassemblez tous les documents utiles aux équipes médicales (Radios, analyses, bilans, etc.)

La consultation d’anesthésie est une obligation légale pour garantir votre sécurité lors de votre prise en charge. Elle doit être obligatoirement réalisée au minimum 48 heures avant l'intervention. Si elle n'est pas réalisée à temps, l'intervention sera annulée, sauf en cas d’urgence.

La durée d’hospitalisation dépend de votre pathologie et de la nature l’intervention.

Pour une hospitalisation, n’oubliez pas d’apporter :

• Votre pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport)
• Votre carte vitale actualisée
• L’attestation de prise en charge C2S (ex CMU) / AME (si vous en bénéficiez)
• Votre carte de mutuelle à jour (si vous disposez d’une mutuelle complémentaire), votre dossier d’anesthésie
• Vos résultats d’examens (radios, analyses, bilans, etc.)
• Vos ordonnances et médicaments (dans leur carton d’emballage d’origine)

Il est important de signaler tous les médicaments que vous prenez régulièrement au médecin ou au chirurgien qui vous prend en charge. Donnez lui également toutes vos ordonnances. Pour votre sécurité durant votre hospitalisation, vous ne prendrez que les médicaments donnés par le personnel soignant.

Pour garantir au mieux votre intimité, lors de votre préadmission ou admission, vous pouvez exprimer le souhait de conserver l’anonymat durant tout votre séjour à la Clinique de la Région Mantaise.

Vous disposez d’un droit d’accès direct à l’intégralité de votre dossier médical, l’accord préalable du médecin n’est pas nécessaire. Toute demande de communication de dossier médical doit être écrite, adressée par lettre recommandée à la direction de l’établissement accompagnée d’une pièce d’identité. En cas de décès du patient, la demande doit être motivée.

Formulaire de contact en ligne ou envoyer un courrier :

Clinique de la Région Mantaise - Direction
23 boulevard Victor Duhamel
78200 Mantes-la-Jolie 

À réception de la demande, la Clinique de la Région Mantaise dispose d’un délai de 8 jours pour vous permettre d’accéder au dossier médical si l’hospitalisation remonte à moins de 5 ans, et 2 mois si l’hospitalisation remonte à plus de 5 ans.

Si vous souhaitez simplement consulter votre dossier, vous serez reçu par le médecin responsable de votre séjour ou d’un représentant de la direction. 

La personne concernée, son ayant droit en cas de décès, la personne ayant l’autorité parentale (sauf opposition maintenue de la personne mineure), le tuteur d’une personne protégée ou le cas échéant un médecin qu’une de ces personnes a désigné comme personne de confiance.

Un document avec tous les contacts utiles vous sera remis à votre sortie.
En cas de questions médicales ou de complications, vous pouvez appeler la Clinique de la Région Mantaise au 01 30 98 16 00 ou par e-mail qui transmettra directement vos interrogations à votre praticien.

En application de La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance ou une personne à prévenir. (Parent, ami, personnel soignant) Cette personne librement choisie, pourra selon vos souhaits, vous accompagner pour toutes vos démarches à la Clinique de la Région Mantaise et assister aux entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions. 

Elle sera consultée obligatoirement par le médecin si l’évolution de votre état de santé ne vous permet pas de recevoir l’information et d’exprimer vous-même votre volonté.
Attention : en cas de besoin, la personne de confiance est consultée à titre obligatoire mais ne prend pas elle-même les décisions médicales. Le médecin peut passer outre son avis et prendre la décision qu’il juge la meilleure.    

Sa désignation se fait par écrit en remplissant le document à remettre impérativement avant votre arrivée à la Clinique de la Région Mantaise et est révocable à tout moment.
La personne à prévenir pourra être contactée pour des questions relatives à l’organisation de votre séjour (fournir des renseignements, rapporter vos effets personnels…). Elle sera informée de votre état de santé en cas d’urgence.

NB : la personne de confiance n’est pas nécessairement la personne à prévenir et elle n’a pas vocation à donner un consentement aux soins à votre place. Les mineurs n’ont pas la possibilité de désigner une personne de confiance.

Si vous le souhaitez, vous pouvez faire la demande d’une chambre particulière lors de votre préadmission. Elle vous sera attribuée ou non en fonction des disponibilités.

Pour la sécurité de vos biens, il est fortement déconseillé d’emporter vos bijoux, espèces, carte bancaire, téléphone portable, ordinateur, tablette, chargeur… ou autres objets de valeurs : ne conservez que ce qui est vraiment indispensable à votre séjour.    

Au besoin, un coffre-fort est disponible dans toutes les chambres.

La Clinique de la Région Mantaise décline toute responsabilité pour les vols des objets de valeurs que vous conserveriez dans votre chambre.

Un certain nombre d’effets personnels sont nécessaires à votre séjour. Il est conseillé de prévoir :

• Des vêtements de nuit,
• Des tenues confortables,
• Des chaussons,
• Une robe de chambre,
• Un nécessaire de toilette (Brosse à dents, dentifrice, savon, shampoing, peigne, rasoir, eau de toilette…),
• Des serviettes et gants de toilette.

Depuis le 1er janvier 2026, la Clinique de la Région Mantaise travaille avec SODEXO pour vous offrir une restauration de qualité, adaptée à votre régime alimentaire.

Selon la prestation hôtelière choisie, vous pourrez bénéficier d’un petit-déjeuner et d’un repas Classique ou Gourmet*. Votre repas vous sera servi dans votre chambre aux heures suivantes (sous réserve de l’heure d’intervention) :

• 7h45 : petit déjeuner
• 12h : déjeuner
• 18h : dîner

Pour les parcours ambulatoires, vous aurez le choix entre une collation Classique ou Gourmande.

Pensez à signaler tout régime alimentaire particulier au personnel soignant.

*Repas Gourmet servi uniquement le midi

Conformément à notre charte de la personne hospitalisée, vous avez la possibilité de demander la venue d’un représentant de votre culte en vous adressant au personnel soignant.

Sauf avis médical contraire, les visites sont autorisées :

• En hospitalisation complète et USC (Unité de Soins Continus): de 14h à 20h, deux personnes maximum.
• En ambulatoire : s’adresser aux équipes médicales
• Par ordre de la Préfecture de Police, dans leur intérêt et pour leur santé (risque de contagion), les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés dans les services.

Pour des raisons d’hygiène, les fleurs et les plantes ne sont pas acceptées dans les services où sont hospitalisés les patients.

Des distributeurs de boissons chaudes et snacks (payants) sont à votre disposition dans le hall d’attente à l’entrée du service Ambulatoire.

Vous pouvez payer :

• Par chèque bancaire à l’ordre de la Clinique de la Région Mantaise, à envoyer par courrier postal ou à déposer dans à l’accueil
• Par carte bancaire auprès du service Admissions, du lundi au vendredi, de 7h à 18h
• En utilisant notre service de paiement en ligne (Ouvrir dans un nouvel onglet)
• En espèces auprès du service Admissions, du lundi au vendredi, de 7h à 18h (1 000€ maximum)

Dans le cas général, l’établissement étant conventionné avec la sécurité sociale, c’est la caisse primaire d’assurance maladie à laquelle vous êtes affiliée qui prend en charge les frais d’hospitalisation sous réserve que vous soyez à jour de vos droits. 

Il reste à payer la PAT (32 € par séjour), le forfait journalier, le ticket modérateur, (variable selon le type de pathologie et de soins) les suppléments hôteliers (chambre individuelle, TV, téléphone, service…) et les éventuels compléments d’honoraires demandés par le praticien. Ces frais peuvent être pris en charge en tout ou partie par votre mutuelle selon votre contrat. Renseignez-vous en amont sur votre prise en charge.

Le montant du forfait hospitalier est fixé par arrêté ministériel. Depuis le 1er avril2026, il est de :

• 32 € par jour en hôpital ou en établissement privé ;
• 15 € par jour dans le service psychiatrique d’un établissement de santé.

Le forfait hospitalier n’est pas remboursé par la sécurité sociale. Il peut éventuellement être pris en charge par votre mutuelle si le contrat que vous avez souscrit le prévoit. Renseignez-vous en amont sur votre prise en charge auprès de votre organisme.
 

Le forfait 32€, aussi appelé Participation Assuré Transitoire (PAT), est une participation forfaitaire, demandée par la sécurité sociale au patient, pour les actes dont le tarif (hospitalisation + honoraires) est supérieur à 120€. Ces frais peuvent être pris en charge en tout ou partie par la mutuelle du patient selon son contrat. 

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la rubrique « forfait 32€ » sur le site de l’Assurance Maladie (Ouvrir dans un nouvel onglet).

Les honoraires des praticiens et des anesthésistes n’entrent pas dans les recettes de l’établissement. La règlementation oblige la Clinique de la Région Mantaise à percevoir ces montants séparément.

Vous pouvez demander un échelonnement de vos paiements.