Les représentants des usagers
Les représentants des usagers : porte-voix des patients à la clinique
Les représentants des usagers assurent la représentation des patients et des usagers de la Clinique Ker Yonnec. Ils sont leurs portes paroles, garant du respect de leurs droits et de leurs intérêts. Ils siègent dans les commissions et instances dans lesquelles ils ont été mandatés.
Représentant des usagers
Mme Jacqueline Vanhelmont
Représentant des usagers
Représentant suppléant
M. Thierry Toussaint
Envoyer un mail : thierryvielibre77130@gmail.com
Appeler : 06 62 36 06 96
Représentant suppléant
Mme Bernadette Lingier
Envoyer un mail : 89nadette@gmail.com
Appeler : 06 95 07 71 01
Les missions des représentants des usagers
Le représentant des usagers est une personne bénévole, désignée par une association. Il est soumis au secret professionnel et au respect de la vie privée des usagers et de leur intimité. Il est formé tout au long de son mandat.
- Représenter les usagers dans les instances de l’établissement et contribuer à l’amélioration des prises en charges
- Veiller au respect et à la promotion des droits des usagers au sein des établissements de santé.
- Accompagner l’établissement dans sa démarche d'amélioration continue de la qualité et sécurité des soins en recueillant les besoins des usagers et en assurant le retour d’information à l’établissement.
- Siéger dans certaines instances de l’établissement et porter la voix des usagers
Source ARS
Écoute, dialogue et engagement au service des patients
Les représentants des usagers sont des acteurs essentiels du lien entre patients et établissement. Leur présence garantit une prise en charge toujours plus humaine, transparente et respectueuse des droits.
Cette démarche reflète l’engagement de Vivalto Santé pour une qualité de soins toujours améliorée.