Questions fréquentes

L'admission doit être sollicitée par un médecin (traitent, psychiatre, service d’hospitalisation, …), qui adressera une demande à la clinique. Aucune admission ne peut être effectuée sans cette démarche préalable. 

Après réception de la demande, le service des admissions contactera le patient pour fixer une date d'entrée. Les admissions sont programmées 48 heures à l'avance ou sur programmation et se déroulent sur rendez-vous entre 13h30 et 16h30 du lundi au vendredi.

Selon le motif d’hospitalisation, un RDV pour une consultation de préadmission pourra être donné au patient.

À son arrivée, le patient sera accueilli par le personnel administratif pour l'entrée administrative, puis il rencontrera un psychiatre de garde pour une consultation d'admission. Ensuite, le personnel soignant accompagnera le patient dans sa chambre et lui expliquera le fonctionnement de l'établissement.

Le jour de l’admission, le patient doit se munir des documents suivants :

• Attestation de Sécurité Sociale ou carte Vitale à jour
• Carte de mutuelle et attestation de prise en charge
• Carte d’identité
• Ordonnances des traitements en cours
• Une provision par chèque ou carte bancaire correspondant à 30 jours du forfait journalier (environ 450 €), ainsi qu’une provision supplémentaire le cas échéant pour une chambre particulière
• Formulaire de désignation de la personne de confiance

L’ordonnance du patient sera demandée lors de son enregistrement afin d’être remise au médecin qui effectuera la consultation et, si nécessaire, reconduira ou modifiera le traitement.

Lors de son hospitalisation à la clinique Ker Yonnec, le patient peut bénéficier d’une prise en charge sous anonymat afin de protéger son identité, notamment dans les situations sensibles.

Dans ce cadre, ses informations personnelles sont strictement confidentielles et ne sont communiquées qu’à la personne de confiance qu’il aura désignée. Cette personne est la seule habilitée à recevoir des informations médicales le concernant, sauf exceptions prévues par la loi.

La personne de confiance joue un rôle essentiel : elle accompagne le patient, peut assister aux consultations, et veille à la défense de ses intérêts tout au long du séjour. Elle sert de lien privilégié entre le patient et l’équipe médicale, garantissant ainsi le respect de sa confidentialité et de ses souhaits.

Pour désigner une personne de confiance, un formulaire est proposé au patient lors de son admission. Il peut choisir un proche ou toute personne de son choix en qui il a toute confiance.

Cette démarche vise à assurer une protection maximale au patient tout en garantissant une prise en charge adaptée et respectueuse de sa vie privée.

Le stationnement prolongé n’est pas autorisé sur le parking de la clinique pendant la durée de séjour. Il est donc recommandé que les patients soient accompagnés par leur entourage ou utilisent un véhicule sanitaire léger pour leur arrivée.

De plus, la conduite de véhicules est formellement déconseillée sous certains traitements qui vous sont administrés au sein de la clinique. 

La prise de ces médicaments rend la conduite automobile dangereuse chez l’ensemble des patients et vous expose à une sanction pénale. 

Se rendre à la clinique

La clinique se trouve à environ 3 km de la gare SNCF de Champigny-sur-Yonne. Il est conseillé de réserver un taxi à l’avance afin de faciliter votre trajet depuis la gare.

Un parking visiteur ainsi qu’un dépose minute sont disponibles pour accompagner et visiter vos proches. Le stationnement prolongé n’est pas autorisé sur le parking de la clinique il n’est donc pas autorisé de venir en hospitalisation avec son propre véhicule. Il est recommandé que les patients soient accompagnés par leur entourage ou de prévoir un transport en véhicule sanitaire léger (VSL), à condition que celui-ci ait été prescrit au préalable par leur médecin.

Le centre Ypsy (HDJ) dispose également d’un parking pour les patients s’y rendant.

Accès et parking

Si le patient le souhaite, une chambre particulière peut lui être attribuée selon les disponibilités. Il revient au patient d’en demander la prise en charge auprès de sa mutuelle le plus tôt possible avant son séjour.

Chaque chambre de la clinique est équipée d’un coffre-fort individuel destiné à sécuriser les effets personnels du patient. Cependant, il est vivement déconseillé d’apporter des objets de valeur.

La clinique décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des biens personnels, même s’ils sont conservés dans le coffre-fort.

Il est recommandé de limiter au maximum les objets précieux lors du séjour.

Les machines à boisson et le lave-linge sont utilisables avec une carte bancaire sans contact. Il est conseillé de prévoir une somme en espèces pour l’utilisation des distributeurs ainsi que pour le lave-linge, en cas de dysfonctionnement de la carte bancaire. La clinique ne dispose pas de distributeur de monnaie, mais uniquement d’un monnayeur.

Pour un séjour au sein de la clinique, il est nécessaire de prévoir les produits de soin et d’hygiène, l’équipement nécessaire pour les activités sportives (fitness, marche, randonnée, piscine), ainsi que toutes les affaires personnelles utiles au bon déroulement du séjour (livres, jeux cérébraux, coloriage, etc.).

Un inventaire des effets personnels est réalisé par l’équipe soignante à l’arrivée afin de retirer tout objet pouvant porter atteinte à l’intégrité du patient. Ces objets sont restitués à la sortie.

Tous les appareils munis de rallonge électrique ou chauffants sont retirés pour être restitués à la sortie.

Il est également nécessaire de prévoir une quantité de médicaments pour trois jours, sous blister et dans leur boîte d’origine, ainsi que les ordonnances correspondantes.

Tous les produits illicites, ainsi que le CBD et l’alcool, sont interdits au sein de la clinique. En cas de découverte, un signalement sera fait auprès de la gendarmerie pour destruction des produits, et une contravention pourra être délivrée.

Oui. La clinique Ker Yonnec respecte la liberté de conscience et permet aux patients de recevoir la visite d’un représentant religieux de leur choix.

En cas de souhait d’un accompagnement spirituel ou de la visite d’un aumônier, il est recommandé d’en informer l’équipe soignante lors de l’admission ou à tout moment pendant le séjour.

Cette démarche est organisée dans le respect de la tranquillité de tous les patients. Un espace peut être spécialement dédié à cet effet.

Conformément à la loi française, toute personne hospitalisée ou suivie médicalement dispose du droit d’accéder à son dossier médical. Ce dossier regroupe l’ensemble des informations concernant la santé du patient : comptes rendus, prescriptions, résultats d’examens, imageries, et autres documents.

Depuis la mise en place de la plateforme Mon espace santé, il est désormais plus simple et sécurisé de consulter et gérer ces données de santé. Ce service officiel, accessible en ligne, centralise tous les documents médicaux et permet d’y accéder à tout moment, en toute confidentialité.

À la fin de chaque hospitalisation, le compte rendu d’hospitalisation est déposé dans Mon espace santé. Le patient peut ensuite télécharger ou consulter ces informations directement sur le site.

Ce dispositif offre une meilleure maîtrise du parcours de soins et facilite les échanges avec les professionnels de santé, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

Pour toute question concernant l’utilisation de Mon espace santé, l’équipe est disponible pour accompagner le patient.

La personne concernée, son ayant-droit en cas de décès, la personne ayant autorité parentale (sauf opposition maintenue de la personne mineure), le tuteur d’une personne protégée ou le cas échéant un médecin qu’une de ces personnes a désigné comme personne de confiance.

La personne de confiance est un proche ou une personne choisie par le patient pour l’accompagner dans ses démarches médicales et prendre part aux décisions concernant sa santé si nécessaire.

Elle peut être un membre de la famille, un ami ou toute autre personne en qui vous avez pleinement confiance.

Lors de son admission à la clinique Ker Yonnec, il sera proposé au patient de désigner cette personne via un formulaire spécifique. Cette désignation peut être faite à tout moment, et le patient peut la modifier ou la révoquer selon son souhait.

La personne de confiance est informée de son état de santé et peut assister aux consultations, mais elle ne peut pas se substituer au patient sans son accord.

Rôle légal de la personne de confiance
Selon la loi, la personne de confiance est l'interlocuteur privilégié du patient auprès de l’équipe médicale si celui-ci est dans l’incapacité d’exprimer sa volonté. Elle peut recevoir des informations médicales, participer aux décisions concernant la prise en charge du patient, et s’assurer que ses souhaits soient respectés.

La personne de confiance ne doit pas être confondue avec la personne à prévenir, qui elle est alertée par téléphone en cas d'aggravation de l'état de santé du patient.

La durée moyenne d’hospitalisation est de 28 jours sois quatre semaines. Cependant, la sortie est une décision médicale et se décide conjointement entre le médecin référent et le patient, lors des consultations quotidiennes. Elle peut donc plus ou moins longue.

La prise des paramètres vitaux se fait à 7h par les aides-soignantes.

Le 1er tour de médicament a lieu à 7h30, avant l’ouverture du restaurant pour le petit déjeuner à 8h. 

La matinée est dédiée aux consultations médicales, entretiens paramédicaux, ateliers, groupe, sport. 

Le déjeuner a lieu à 12h et un second tour de médicaments a lieu en chambre à 13h.

L’après-midi est libre pour assister à des groupes, des ateliers ou toute autre activité au choix. Les visites sont accueillies de 14h à 18h, sur RDV.

Le dîner a lieu à 18h55 et un temps calme se prolonge avant fermeture des patios à 22h30.

L’accueil en hôpital de jour se décompose en demi-journée, soit de 9h15 à 12h15 et de 13h30 à 16h30.

Les jours et horaires d’accueil sont définis en fonction du projet de soins personnalisé du patient et du planning des ateliers.

Des permissions peuvent être accordées par le médecin à partir de 21 jours d’hospitalisation, en fonction de l'état de santé du patient et de l’évolution de saprise en charge. 

La clinique propose un endroit calme et isolé ainsi qu’un accompagnement si nécessaire pour garantir l’optimisation de la concentration du patient.

La clinique dispose de plusieurs chambres équipées de lits médicalisés ainsi que des douches de plain pied. Avant votre séjour, nos équipes restent à votre disposition pour organiser au mieux votre prise en charge et prévoir les aides matérielles nécessaires.

Les visites peuvent avoir lieu de 14h à 18h, sur rendez-vous pris la veille par le patient. Elles se déroulent dans les espaces collectifs. Les enfants de moins de 15 ans sont accueillis uniquement dans une salle dédiée aux visites de mineurs.

Chaque patient peut recevoir jusqu’à deux visiteurs par jour (deux adultes, ou un adulte et un enfant), après inscription journalière des visiteurs à l’accueil par le patient. À chaque visite, les visiteurs sont invités à s’inscrire sur le registre prévu à cet effet à l’accueil de l’établissement, sur présentation d’une pièce d’identité. Une hygiène des mains est demandée à l’entrée, à l’aide de la solution hydroalcoolique mise à disposition dans les couloirs.

En cas de maladie contagieuse (grippe, rhume, gastro-entérite, etc.), il est recommandé de différer la visite.

L’établissement ne propose pas d’hébergement pour les proches.

Les animaux ne sont pas admis dans la clinique ni dans son parc.
Exception faite pour les chiens-guides, sous réserve d’une coordination préalable avec l’équipe de la clinique.

Un espace spécifique est dédié aux visites des familles avec enfants en bas âge. Le nombre de visites autorisé est de deux personnes par jour, enfants compris.

La livraison des colis n’est pas autorisée lors de l’hospitalisation, ni la livraison de courses. Lors des visites, les proches peuvent remettre au patient des effets personnels si nécessaire. Ces effets font systématiquement l’objet d’un contrôle par l’équipe soignante.

L’utilisation du téléphone portable est autorisée en dehors des consultations, entretiens médicaux et paramédicaux, ainsi que durant les groupes et ateliers.

La clinique dispose d’un réseau Wi-Fi accessible sur demande auprès de l’accueil. Cette connexion est disponible au tarif de 10 € par semaine, sauf pour les séjours en chambre équipée, où le service est inclus.

L’enregistrement de vidéos et la prise de photographies est interdite au sein de la clinique.

Dans le cas général, l’établissement étant conventionné avec la Sécurité sociale, c’est la caisse primaire d’assurance maladie à laquelle le patient est affilié qui prend en charge les frais d’hospitalisation, sous réserve que ses droits soient à jour.

Il reste à la charge du patient le forfait journalier, le ticket modérateur (lien vers la page tarifs) et les prestations hôtelières (chambre individuelle, télévision, services, etc.).

Ces frais peuvent être pris en charge en tout ou partie par la mutuelle selon le contrat du patient.

Il est recommandé de se renseigner en amont sur la prise en charge.

Le forfait hospitalier 

Le forfait hospitalier représente la participation financière du patient aux frais d’hébergement et d’entretien entraînés par son hospitalisation. Il est dû pour chaque journée d’hospitalisation, y compris le jour de sortie.

Ticket modérateur

Le ticket modérateur est la partie de vos dépenses de santé qui reste à votre charge une fois que l’Assurance Maladie a remboursé sa part. Il existe depuis la création de la Sécurité sociale et s’applique sur tous les frais de santé remboursables : consultation chez le médecin, analyse de biologie médicale, examen de radiologie, achat de médicaments prescrits, etc.

Admission
Procédure préalable obligatoire pour être hospitalisé(e) à la clinique, initiée par un médecin (traitant, psychiatre, service hospitalier) qui adresse une demande à la clinique.

Consultation de pré-admission
Rendez-vous médical possible avant l’entrée en hospitalisation, selon le motif de votre séjour, pour évaluer votre prise en charge.

Personne de confiance
Proche ou personne choisie par le patient pour l’accompagner dans ses démarches médicales, recevoir des informations sur son état de santé et participer aux décisions si le patient est incapable de s’exprimer. Sa désignation se fait via un formulaire à l’admission.

Personne à contacter
Personne alertée en cas d’urgence ou d’aggravation de l’état de santé du patient. Différente de la personne de confiance.

Anonymat
Possibilité pour le patient d’être hospitalisé sans divulguer son identité à l’extérieur, notamment en cas de situations sensibles. Les informations sont strictement confidentielles et partagées uniquement avec la personne de confiance désignée.

Chambre particulière
Option d’hébergement individuelle soumise à disponibilité. La prise en charge financière doit être anticipée auprès de la mutuelle.

Coffre-fort individuel
Équipement présent dans chaque chambre pour sécuriser les effets personnels. La clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d’objets de valeur.

Dossier médical
Regroupe toutes les informations relatives à la santé du patient (comptes rendus, ordonnances, examens). Accessible via la loi et consultable facilement grâce à la plateforme officielle en ligne « Mon espace santé ».

Mon espace santé
Plateforme sécurisée en ligne qui centralise les données médicales du patient, accessibles à tout moment, facilitant le suivi et les échanges avec les professionnels de santé.

Hospitalisation complète
Séjour à la clinique comprenant hébergement, soins et activités, avec une journée-type organisée autour de consultations, d'ateliers, de repas et de temps libre.

Centre Ypsy (HDJ)
Accueil en demi-journée pour soins et ateliers, selon un planning personnalisé.

Permissions de sortie
Sorties temporaires accordées par le médecin à partir de 21 jours d’hospitalisation, selon état de santé.

Effets personnels
Objets apportés par le patient durant son séjour. Un inventaire est réalisé à l’arrivée, et certains objets dangereux ou illicites sont retirés.

Visites
Les proches peuvent rendre visite au patient sur rendez-vous entre 14h et 18h, avec un maximum de deux visiteurs par jour. Les enfants mineurs sont accueillis dans un espace dédié.

Wi-Fi
Service Internet sans fil disponible au tarif de 10 € par semaine, sauf dans les chambres équipées où il est inclus.

Stationnement
Le parking de la clinique ne permet pas de stationnement prolongé. Il est conseillé de venir accompagné ou en transport sanitaire.

Représentant religieux
La clinique respecte la liberté de conscience et permet la visite de représentants religieux, sur demande du patient et dans le respect du calme de tous.

Réglementation sur les objets interdits
Produits illicites, alcool et CBD sont strictement interdits. Tout manquement est signalé aux autorités compétentes.

Téléphone portable et photos
Utilisation autorisée hors consultations et ateliers. Enregistrement vidéo et prise de photos sont interdits.