Questions fréquentes dossier de préadmission

La préadmission en ligne via l’Espace patient Vivalto Santé est disponible pour :

• Aubergenville – CHP du Montgardé
• Avranches – Hôpital Privé de la Baie
• Béthune – Hôpital Privé de l’Artois
• Bois-Guillaume – Hôpitaux Privés Rouennais – Saint-Antoine
• Brest – CHP Brest Pasteur
• Cesson-Sévigné – Les Hôpitaux Privés Rennais
• Châteaubriant – Clinique Sainte-Marie
• Coquelles – Clinique des 2 Caps
• Dinan – Clinique du Pays de Rance
• Mantes-la-Jolie – Clinique de la Région Mantaise
• Nice – Clinique Saint-François
• Noyal-Pontivy – Polyclinique de Kério
• Osny – CHP Sainte-Marie
• Paris – Clinique Victor Hugo
• Le Port-Marly – CHP de l’Europe
• Rillieux-la-Pape – Polyclinique Lyon Nord
• Saint-Cloud – Clinique du Val d’Or
• Saint-Germain-en-Laye – Clinique Saint-Germain
• Saint-Grégoire – Les Hôpitaux Privés Rennais
• Saint-Malo – Clinique de la Côte d’Emeraude
• Saint-Martin-Boulogne – Centre MCO de la Côte d’Opale

Prochainement, les patients d’autres établissements pourront aussi en bénéficier.

Après avoir vérifié l’identité, vous retrouverez le séjour sur l’écran d’accueil de l’application ou de la version web.

Complétez le dossier de préadmission de la personne hospitalisée en suivant les étapes :

1. Lieu de résidence
   Nous vous invitons à compléter les informations relatives au lieu de résidence de la personne hospitalisée : pays de résidence, adresse postale, code postal et ville de résidence.
    
2. Sécurité sociale et mutuelle
   Afin de bénéficier d’une prise en charge partielle ou totale, nous vous invitons à renseigner le numéro de sécurité sociale (numéro + clé), la mutuelle (recto/verso ou recto uniquement) et son année de validité.
   Si la personne hospitalisée n’a pas de mutuelle, précisez-le en activant l’interrupteur à bascule correspondant.
    
3. Médecin traitant et autres correspondants médicaux
   Afin de sécuriser et de fluidifier le parcours de soins, nous vous invitons à renseigner le médecin traitant, déclaré auprès de la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), de la personne hospitalisée.
   Recherchez le médecin traitant en saisissant son nom et la ville dans laquelle il exerce.
   S’il est introuvable, précisez-le en activant l’interrupteur à bascule correspondant.
   Si la personne hospitalisée n’a pas de médecin traitant, précisez-le en activant l’interrupteur à bascule correspondant.
   Nous vous invitons également à renseigner, si besoin, les autres correspondants médicaux (praticien qui suit la personne hospitalisée pour son intervention en-dehors du médecin traitant).
   Recherchez le praticien en saisissant son nom et la ville dans laquelle il exerce.
   Toute information liée à l’hospitalisation sera communiquée par le praticien à ses confrères.
    
4. Personne de confiance et personne(s) à prévenir
   Vous pouvez, si vous le souhaitez, renseigner une personne de confiance.
   Si vous n’avez pas de personne de confiance, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule correspondant.
   Vous pouvez, si vous le souhaitez, renseigner une ou plusieurs personnes à prévenir. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule pour utiliser la personne de confiance comme personne à prévenir. Si vous n’avez pas de personne à prévenir, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule correspondant.
   Pour un mineur, il est obligatoire de renseigner une personne de confiance et une personne à prévenir. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule pour précisez que vous êtes la personne de confiance. De la même manière, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule pour utiliser la personne de confiance comme personne à prévenir.
    
5. Autorisations administratives
   Nous vous invitons à indiquer vos autorisations administratives.
   Nous vous invitons à indiquer votre choix concernant vos directives anticipées.
   Si vous séjour est en lien avec un accident du travail, merci de bien vouloir le préciser. Si tel est le cas, la date de l’accident du travail est à renseigner.
   Pour un mineur, les autorisations administratives doivent être signées par les deux parents.
   Nous vous invitons à télécharger les autorisations administratives puis à importer le document complété et signé.
    
6. Prestations hôtelières
   Quel que soit le type de prise en charge (hospitalisation de jour – ambulatoire ou hospitalisation complète), il est nécessaire de compléter l’étape des prestations hôtelières afin que le dossier de préadmission soit complet.
   Nous vous proposons de choisir la chambre (sous réserve de disponibilité) pour le séjour de la personne hospitalisée. Le reste à charge dépend de sa mutuelle.
   Nous vous proposons de choisir des prestations supplémentaires (sous réserve de disponibilité) en plus de celles incluses dans la chambre pour améliorer le confort du séjour de la personne hospitalisée. Selon sa mutuelle, certaines prestations peuvent ou non être prises en charge partiellement ou totalement.
    
7. Signature électronique
   Nous avons récupéré toutes les informations nécessaires, il ne vous reste plus qu'à signer pour finaliser votre dossier. Veuillez prendre connaissance et vérifier ces informations en faisant défiler l’écran vers le bas et signer le document tout en bas de la page en appuyant sur le bouton "Signer".
   Pour faciliter la lecture du document, vous pouvez utliser les outils disponibles : zoom, téléchargement, ...

Une fois ces 7 étapes complétées, votre préadmission est terminée !
L'ensemble des documents a été transmis à nos équipes. Vos documents signés apparaitront sous peu sur l'écran de l'espace patient lié au séjour hospitalier. Vous recevrez un message récapitulatif par mail.

S’il s’agit du premier séjour, sur la base des informations recueillies pendant la réalisation de la préadmission, un profil a été créé. Ce profil pourra être utilisé pour un éventuel futur séjour.

• Formats de fichier acceptés : PDF, JPG ou PNG
• Taille du fichier max. : 10 Mo

Si vous rencontrez une difficulté au moment de charger la carte de mutuelle, et afin de pouvoir continuer à préparer le séjour en complétant l’ensemble des 6 étapes, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule « Je n’ai pas de mutuelle » ou « La personne hospitalisée n’a pas de mutuelle ».

Veuillez contacter ensuite l’établissement concerné afin de pouvoir leur communiquer votre mutuelle.

Pour trouver un médecin traitant, entrez son nom de famille ainsi que sa ville d’exercice dans le champ de recherche.
Ne commencez pas la saisie par « Dre / Dr », « Madame/Monsieur » ou autre titre de civilité.

Si vous ne trouvez toujours pas le médecin traitant, activer l’interrupteur à bascule correspondant.
Les équipes de l’établissement pourront revenir vers vous afin de renseigner cette information ultérieurement. Cela n’aura pas d’impact sur votre prise en charge.

Après avoir réalisé l’étape des autorisations administratives signées électroniquement :

1. Faites défiler les propositions de prestations hôtelières (même si le séjour est en ambulatoire), cochez la case de la prestation souhaitée et cliquez sur « Choisir ». Si vous souhaitez des options complémentaires, activez-les à l’aide des boutons correspondants.
2. Cliquez sur « OK » : un récapitulatif des souhaits sélectionnés apparaît.
3. Validez vos souhaits.

Les tarifs détaillés des chambres et prestations sont disponibles sur le site web de l’établissement ou à l’accueil de l’établissement de santé dans lequel la personne hospitalisée va séjourner. Le montant de prise en charge varie selon la mutuelle de la personne hospitalisée. Le reste à charge sera communiqué par l’établissement.

Après la complétion d’un dossier de préadmission, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception, nous vous invitons à regarder dans le dossier des courriers indésirables (spams).

Si aucun e-mail n’est reçu après avoir complété toutes les étapes, veuillez contacter l’établissement concerné.

L’heure de convocation sera communiquée par SMS ou par un appel téléphonique de la part de nos équipes, la veille de l’hospitalisation.